Betalningssäkerhet policy
Trygg och transparent betalning, varje gång du handlar hos oss
Travelaway drivs av Sindre Lian Folin (enskild firma) och säljer resväskor, ryggsäckar, väskor, datorväskor och reseaccessoarer på travelaway.se. Den här sidan förklarar exakt vilka betalsätt vi erbjuder, hur din kortinformation hanteras, vilken kryptering och vilka certifieringar som skyddar din betalning, och vad som händer om en betalning inte går igenom.
Betalsätt som accepteras på travelaway.se
Vi vill att du ska kunna betala på det sätt som passar dig bäst. I vår kassa, som drivs på Shopifys handelsplattform, kan du välja mellan följande betalsätt. Vilka alternativ som visas för just din order kan variera något beroende på ordervärde och enhet.
Märkena ovan visas i våra egna varumärkesfärger för att hjälpa dig känna igen respektive betalsätt i vår kassa. De faktiska loggorna som visas i kassan på travelaway.se tillhandahålls av Shopify och respektive betalleverantör (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple, Klarna, Shop Pay, PayPal och Google) och ägs av dessa varumärken.
Kort- och plånboksbetalning
Visa, Mastercard, American Express, Maestro och UnionPay kan användas direkt i kassan. Apple Pay, Google Pay och Shop Pay låter dig betala med kortuppgifter redan sparade i din telefon eller webbläsare, utan att skriva in kortnummer manuellt. PayPal låter dig betala via ditt PayPal-konto eller ett kort kopplat till det.
Klarna
Via Klarna kan du, beroende på vad som erbjuds för din order, välja att betala direkt med kort, mot faktura eller genom delbetalning. Villkor, eventuell räntesats och avgifter för Klarnas faktura- och delbetalningsalternativ fastställs av Klarna och visas tydligt av Klarna innan du bekräftar ditt val. Kreditprövning kan förekomma för vissa Klarna-alternativ.
När och hur din betalning debiteras
Vi vill att det ska vara helt tydligt när pengar faktiskt lämnar ditt konto. Tidpunkten skiljer sig något åt beroende på vilket betalsätt du väljer:
| Betalsätt | När debiteras du | Detaljer |
|---|---|---|
| Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay | Vid orderläggning | Kortet auktoriseras och beloppet dras normalt när ordern läggs och bekräftas i kassan. Om en produkt i din beställning inte kan levereras krediteras beloppet tillbaka till samma kort. |
| Apple Pay, Google Pay, Shop Pay | Vid orderläggning | Fungerar som en snabb inmatningsmetod för samma bakomliggande kort- eller kontobetalning och debiteras enligt samma princip som kortbetalning ovan. |
| PayPal | Vid orderläggning | Beloppet dras från ditt PayPal-saldo eller det kort/konto du kopplat till PayPal, i samband med att beställningen bekräftas. |
| Klarna — betala direkt | Vid orderläggning | Fungerar som en direkt kortbetalning via Klarnas betalgränssnitt. |
| Klarna — faktura eller delbetalning | Senare, enligt Klarnas villkor | Ingen betalning dras vid köptillfället. Klarna skickar i stället en faktura med förfallodatum, eller delar upp beloppet enligt den betalplan du valt. Fullständiga villkor visas av Klarna innan du slutför köpet. |
Oavsett betalsätt anges alltid totalpriset, inklusive moms och eventuell fraktkostnad, tydligt i kassan innan du bekräftar ditt köp — i enlighet med distansavtalslagen och marknadsföringslagen. Läs mer i vår sida om distansavtalslagen.
Hur vi skyddar din betalning tekniskt
SSL/TLS-kryptering
Hela travelaway.se, inklusive varukorg och kassa, levereras uteslutande över HTTPS med SSL/TLS-kryptering. Det innebär att all information du skriver in, till exempel leveransadress och betalningsuppgifter, krypteras under överföringen mellan din enhet och våra system, så att den inte kan läsas av utomstående under vägen. Du kan alltid bekräfta detta genom hänglåssymbolen i din webbläsares adressfält när du besöker travelaway.se.
PCI DSS-efterlevnad
Kortbetalningar på travelaway.se hanteras via Shopifys betalningsinfrastruktur och våra anslutna betalleverantörer (bland annat Klarna, PayPal samt kortinlösande banker för Visa, Mastercard, American Express, Maestro och UnionPay). Dessa parter är certifierade enligt PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) på den nivå som krävs för att hantera kortdata i stor skala. Travelaway skickar aldrig kortuppgifter i klartext och hanterar inga fullständiga kortnummer utanför dessa certifierade system.
Hur dina kortuppgifter hanteras
När du anger ditt kortnummer i kassan skickas det direkt, krypterat, till vår betalleverantörs säkra system, inte till Travelaways egna servrar. Vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer, CVC/CVV-koder eller kortets giltighetstid på våra egna system. Om du väljer att spara ett kort för snabbare betalning vid framtida köp sker det via en säker token hos betalleverantören, inte som lagrad kortdata hos oss.
Bedrägeriskydd
Våra betalleverantörer använder automatiserade riskbedömningsverktyg som analyserar varje transaktion, samt 3D Secure (till exempel Visa Secure och Mastercard Identity Check) för extra identitetskontroll vid behov, i linje med kraven på stark kundautentisering (SCA) enligt betaltjänstlagen och EU:s betaltjänstdirektiv (PSD2). Misstänkta eller avvikande transaktioner kan flaggas för manuell granskning innan en order bekräftas och skickas.
Travelaway ber dig aldrig om ditt fullständiga kortnummer, CVC-kod eller engångskod via e-post, sms eller telefon. Får du en sådan förfrågan som påstås komma från oss, kontakta gärna info@travelaway.se så att vi kan hjälpa dig verifiera det.
Så hanterar vi en misslyckad betalning
Betalningen nekas i kassan
Om din bank, kortutgivare eller vald betalleverantör nekar transaktionen visas ett tydligt felmeddelande direkt i kassan på travelaway.se. Ingen order skapas och inget belopp dras från ditt konto för den nekade betalningen.
Du kan försöka igen eller byta betalsätt
Du kan direkt försöka på nytt med samma betalsätt, till exempel om det rörde sig om ett tillfälligt tekniskt fel, eller välja ett av våra andra betalsätt för att slutföra köpet.
En eventuell reservering frigörs
Vissa banker visar en tillfällig reservering av beloppet redan vid ett betalningsförsök, även om betalningen sedan nekas. En sådan reservering är inte en faktisk debitering och frigörs av din bank automatiskt, normalt inom några bankdagar. Kontakta din bank om en nekad reservering ligger kvar längre än så.
Kontakta oss vid upprepade problem
Om betalningen fortsätter att nekas trots flera försök och olika betalsätt, kontakta vår kundtjänst på info@travelaway.se eller +46 70-770 21 50 så hjälper vi dig felsöka, eller lägger ordern manuellt om möjligt.
Återbetalningar
Vid godkänd retur, reklamation eller avbruten order återbetalas beloppet till samma betalsätt som användes vid köpet. För kort- och plånboksbetalningar syns återbetalningen normalt på ditt konto eller kortutdrag inom några bankdagar. För Klarna-faktura eller delbetalning justerar Klarna din faktura eller betalplan i motsvarande grad. Fullständig information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
Frågor eller tvist om en betalning
Har du frågor om en specifik debitering, kontakta oss i första hand direkt på info@travelaway.se så löser vi det snabbast. Kvarstår problemet kan du även vända dig till din bank eller kortutgivare, eller till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se för kostnadsfri, oberoende tvistlösning.
Kontakta oss – vi svarar gärna på dina frågor
Är du osäker på ett betalsätt, en debitering eller något annat kring säkerheten i vår kassa, hör gärna av dig.
Läs även vår integritetspolicy, vår retur- och återbetalningspolicy och vår sida om distansavtalslagen.
Alla våra policyer på ett ställe
Senast granskad och uppdaterad: 19 juli 2026 — gäller från och med samma datum. Travelaway drivs av Sindre Lian Folin (enskild firma), organisationsnummer 070321-5673, momsregistreringsnummer SE070321567301, Stensövägen 3, 138 32 Älta, Sverige.