Användarvillkor
Användarvillkor
De här villkoren beskriver, klart och utan undantag, hur ett köp på travelaway.se går till, vilka rättigheter och skyldigheter du har som kund, och vilka rättigheter du har som konsument enligt svensk lag och EU-rätt. Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du dessa villkor.
Vad villkoren gäller, och vem de gäller för.
Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller för alla köp som görs på travelaway.se ("Webbplatsen") och reglerar avtalsförhållandet mellan dig som kund ("du", "kunden") och Sindre Lian Folin, enskild firma, som driver Travelaway ("Travelaway", "vi", "oss"). Fullständig identifikationsinformation om oss som handelspart finns i vårt Juridiska meddelande.
Villkoren gäller endast för konsumentköp av privatpersoner med leveransadress i Sverige, i enlighet med den geografiska begränsning som beskrivs i avsnitt 06 nedan. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor i sin helhet.
En registrerad svensk näringsidkare, inte en anonym plattform.
Travelaway drivs på Shopifys tekniska e-handelsplattform. Shopify Inc. tillhandahåller enbart driftsinfrastrukturen; samtliga produkter, priser, avtalstext och kundrelationer tillhör och kontrolleras uteslutande av Travelaway.
Nya produkter, ärligt beskrivna.
Travelaway säljer uteslutande nya, oanvända resväskor, ryggsäckar, väskor och reseaccessoarer avsedda för privat konsumentbruk. Sortimentet omfattar kabinväskor, medelstora och stora resväskor samt resväske-set om tre delar; vardags-, läder- och datorryggsäckar samt ryggsäckar för barn; datorväskor och datorfodral; toalettväskor/necessärer; samt plånböcker, korthållare och passfodral.
Mått, material, vikt, volym och funktioner för varje produkt anges så noggrant som möjligt på respektive produktsida och uppdateras löpande vid ändringar i sortimentet.
Vi strävar efter att produktbilder återger verklig färg och form så korrekt som möjligt. Mindre avvikelser kan förekomma beroende på skärmkalibrering; se avsnitt 12 för ansvarsbegränsning.
En produkts tillgänglighet visas i realtid på produktsidan. Om en vara skulle ta slut mellan beställning och orderbekräftelse kontaktar vi dig omgående enligt avsnitt 04.
Samtliga produkter är avsedda för normal, personlig res- och vardagsanvändning och inte för yrkesmässig eller kommersiell uthyrning.
Från varukorg till bindande avtal, steg för steg.
Du lägger produkter i varukorgen och genomför kassan genom att ange leverans- och betalningsuppgifter. Innan du bekräftar ditt köp visas alltid en fullständig sammanställning av produkter, antal, pris inklusive moms och eventuell fraktkostnad.
Ett bindande köpeavtal uppstår när du slutför betalningen och vi skickar en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och hör av dig omgående vid fel.
Om en beställd produkt undantagsvis inte kan levereras, exempelvis vid ett prisfel eller lagerfel som uppstått innan orderbekräftelse skickats, kontaktar vi dig snarast och erbjuder antingen ersättningsvara eller full återbetalning.
Avtalet ingås på svenska. Orderbekräftelsen sparas hos oss och kan begäras ut i efterhand genom att kontakta kundtjänst.
Inga dolda avgifter, någonsin.
Samtliga priser på travelaway.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande svensk mervärdesskatt (moms), i enlighet med prisinformationslagen (2004:347). Eventuell fraktkostnad redovisas tydligt i kassan innan betalning, enligt vår Fraktpolicy. Om ett produktpris av misstag skulle vara felaktigt informerar vi dig innan leverans och du har alltid rätt att avboka köpet utan kostnad.
Betalning sker via de betalsätt som visas i kassan, till exempel kortbetalning och Klarna, där tillämpligt. Betalning behandlas av respektive betaltjänsteleverantör enligt deras egna villkor.
Betalning debiteras i samband med att beställningen läggs, om inte annat anges av vald betaltjänst (till exempel fakturaköp eller delbetalning via Klarna).
Rabattkoder och kampanjpriser gäller enligt de villkor som anges i respektive erbjudande och kan inte kombineras om inte annat uttryckligen anges.
Vi levererar endast till adresser i Sverige.
Travelaway levererar för närvarande uteslutande till leveransadresser inom Sverige. Kassan är konfigurerad så att beställningar med leveransadress utanför Sverige inte kan genomföras. Leveranstider, spårningsinformation, fraktkostnader och hantering av försenade eller skadade paket beskrivs i sin helhet i vår Fraktpolicy. Risken för varan övergår till dig när paketet har levererats till den angivna leveransadressen eller utlämningsstället.
Du har alltid 14 dagar på dig att ångra ditt köp.
I enlighet med distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från den dag du, eller ett av dig anvisat ombud, tog emot varan — utan att behöva ange något skäl.
Meddela oss inom ångerfristen via info@travelaway.se eller genom att fylla i formuläret på vår Ångerrätt-sida. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.
Varan ska återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan för att bedöma dess egenskaper, men om den har använts utöver vad som krävs för detta kan en värdeminskning dras av vid återbetalningen, enligt distansavtalslagen.
Varan ska skickas tillbaka till oss senast 14 dagar efter det att du meddelat oss om att du ångrar köpet. Praktiska instruktioner för returer finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
Vi återbetalar hela köpesumman, inklusive ursprunglig standardfraktkostnad, senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan i retur eller mottagit bevis på att den har skickats, beroende på vilket som inträffar först.
Samtliga produkter som Travelaway säljer omfattas av ångerrätten enligt ovan. Vi säljer för närvarande inga skräddarsydda eller personligt anpassade produkter som annars hade kunnat undantas enligt lag.
Enkel process, tydliga tider.
Utöver den lagstadgade ångerrätten i avsnitt 07 kan du returnera eller byta en vara enligt de villkor, tidsfrister och praktiska anvisningar som beskrivs i vår Retur- och återbetalningspolicy. Där framgår bland annat vem som står för returfrakten i olika situationer, hur du packar returen och hur lång tid en återbetalning normalt tar att administrera efter att varan har kommit oss tillhanda.
Din lagstadgade trygghet vid fel — upp till tre år.
Konsumentköplagen (2022:260) ger dig rätt att reklamera en vara som är felaktig, det vill säga inte stämmer överens med vad som avtalats eller vad du med fog kunnat förvänta dig, inom tre år från det att du mottog varan. Fel som visar sig inom de första tolv månaderna presumeras ha funnits redan vid leveransen, om inte motsatsen kan visas eller presumtionen är oförenlig med varans eller felets art.
Tillverkningsfel, trasiga dragkedjor, hjul eller lås, bristande sömmar och material som inte håller måttet för normal användning. Normalt slitage efter lång tids användning räknas inte som fel.
Kontakta info@travelaway.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Reklamera så snart som möjligt efter att du upptäckt felet — inom två månader anses alltid vara i rätt tid.
Du har rätt att i första hand kräva reparation eller omleverans. Om detta inte är möjligt eller rimligt har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka.
Vid en godkänd reklamation står Travelaway för samtliga kostnader, inklusive returfrakt. Vi meddelar dig alltid innan du behöver skicka något om hur returen praktiskt ska gå till.
Ändrat dig innan paketet hunnit skickas?
Kontakta oss så snart som möjligt på info@travelaway.se eller +46 70-770 21 50. Om beställningen ännu inte har skickats från vårt lager avbokar vi den kostnadsfritt och återbetalar hela beloppet. Har paketet redan lämnat lagret gäller istället ångerrätten enligt avsnitt 07.
Innehållet på webbplatsen tillhör oss.
Texter, produktbeskrivningar, fotografier, grafik, logotyper och varumärket "Travelaway" på travelaway.se skyddas av upphovsrättslagen (1960:729) och varumärkeslagen (2010:1877) och får inte kopieras, spridas eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt medgivande från oss. Du får självklart dela länkar till våra produkter i vanlig, icke-kommersiell utsträckning, till exempel i sociala medier.
Vad vi ansvarar för, och de undantag vi vill vara tydliga med.
Ingenting i detta avsnitt begränsar dina tvingande rättigheter enligt konsumentköplagen, distansavtalslagen eller annan tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Följande punkter förtydligar hur vi hanterar situationer som inte utgör fel i varan:
Omständigheter utanför vår kontroll.
Travelaway ansvarar inte för dröjsmål eller uteblivet fullgörande av avtalet som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, arbetsmarknadskonflikt, brand, avbrott i el- eller datakommunikation, eller allvarliga störningar hos transportör eller underleverantör. Om en sådan händelse varar längre än en (1) månad har både du och Travelaway rätt att skriftligen häva köpet utan skadeståndsskyldighet, i den utsträckning avtalet ännu inte fullgjorts.
Din data behandlas enligt GDPR.
De personuppgifter du lämnar vid ett köp behandlas i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) uteslutande i syfte att fullgöra köpeavtalet och ge dig god kundservice. Fullständig information om vilka uppgifter vi samlar in, hur länge de sparas och dina rättigheter finns i vår Integritetspolicy. Vår användning av kakor beskrivs separat i vår cookiepolicy.
Vi vill lösa det direkt med dig — men du har alltid fler alternativ.
Har du ett klagomål ber vi dig i första hand kontakta vår kundtjänst på info@travelaway.se så att vi kan reda ut situationen tillsammans. Kan vi inte enas har du följande oberoende alternativ:
Sveriges statliga nämnd för alternativ tvistlösning i konsumenttvister. Anmäl ditt ärende via arn.se.
Eftersom Travelaway endast säljer och levererar inom Sverige gäller svensk konsumenträtt och svenska tvistlösningsorgan för samtliga köp hos oss. EU-kommissionens tidigare onlineplattform för tvistlösning (ODR) avvecklades den 20 juli 2025 och är inte längre i drift; aktuell information om konsumenttvister inom EU finns på Europeiska kommissionens sida för konsumenttvister.
Oberoende rådgivning erbjuds av din kommun samt av Konsumentverket via hallakonsument.se.
Uppdateringar gäller framåt, aldrig retroaktivt.
Travelaway kan komma att uppdatera dessa Villkor, exempelvis vid ändrad lagstiftning eller förändrade rutiner. Den version av Villkoren som gällde vid tidpunkten för din beställning är den som tillämpas på det köpet. Den vid var tid gällande versionen publiceras alltid på denna sida med angivet gällandedatum högst upp.
Svensk rätt gäller för samtliga köp.
Dessa Villkor samt samtliga köpeavtal som ingås via travelaway.se regleras av svensk lag. Tvister som inte kan lösas i samförstånd, eller via ARN eller EU:s onlinetvistlösningsplattform enligt avsnitt 15 ovan, avgörs av allmän domstol i Sverige, med Nacka tingsrätt som första instans, om inte tvingande konsumenträttslig lagstiftning föreskriver annat till din fördel som konsument.
Vi finns här för att hjälpa dig.
| Relaterade policyer |
| Juridiskt meddelande Användarvillkor Integritetspolicy Fraktpolicy Retur- och återbetalningspolicy Kontakta oss |
Senast granskad och uppdaterad: 19 juli 2026 — gäller från och med samma datum. Travelaway drivs av Sindre Lian Folin (enskild firma), organisationsnummer 070321-5673, momsregistreringsnummer SE070321567301, Stensövägen 3, 138 32 Älta, Sverige.