Produktautenticitetsverifiering
Äkta produkter, en spårbar leveranskedja och full öppenhet om varifrån de kommer.
Travelaway drivs av Sindre Lian Folin (enskild firma) och är en fristående återförsäljare av resväskor, ryggsäckar, väskor, datorväskor och reseaccessoarer från flera varumärken, till kunder i Sverige. Den här sidan förklarar exakt hur vi säkerställer att varje produkt vi säljer är äkta och felfri, hur våra två leveransflöden fungerar, och hur du själv kan verifiera en produkt du har köpt eller funderar på att köpa.
Vi är en oberoende återförsäljare av flera varumärken
Travelaway är en fristående e-handelsbutik som säljer resväskor, väskor, ryggsäckar och reseaccessoarer från flera olika tillverkare och varumärken, bland annat Airbox, Travelite, The Chesterfield Brand och BaooBaoo. Vi är inte ägare av dessa varumärken och inte heller en officiell partner till dem, om inte annat uttryckligen anges på en specifik produktsida eller varumärkessida.
Samtliga varumärkesnamn, logotyper och kännetecken som förekommer i vår butik tillhör sina respektive rättighetsinnehavare och används enbart i beskrivande syfte för att identifiera de produkter vi säljer vidare — inte för att antyda ett officiellt samarbete, sponsring eller godkännande som inte existerar.
Det som vi däremot garanterar, oavsett varumärke, är att varje produkt som lämnar vårt eller vår leverantörs lager är en genuin, fabriksny artikel från den tillverkare som anges på produktsidan — aldrig en efterbildning, kopia eller obehörig replik. Vi säljer inte begagnade, reparerade eller uppköpta returprodukter som nya, om inte produktsidan uttryckligen anger produktens skick.
Har du frågor om ett specifikt varumärkes relation till Travelaway går det alltid bra att kontakta oss på info@travelaway.se innan du handlar.
Var vi köper in våra produkter
Vi köper in samtliga produkter direkt från tillverkarna själva eller från deras officiella grossister och distributörer inom EU. Vi handlar inte av privatpersoner, oauktoriserade mellanhänder eller marknadsplatser där varans ursprung inte kan styrkas. Varje leverantör vi arbetar med kan vid behov uppvisa dokumentation som styrker att de har rätt att sälja den aktuella varumärkesvarans produkter vidare till oss.
Denna inköpsprincip gäller oavsett vilket av våra två leveransflöden — beskrivna i nästa avsnitt — som en specifik produkt går igenom innan den når dig. Målet är att du som kund alltid ska kunna lita på att det du beställer hos Travelaway är exakt den genuina produkt som beskrivs på produktsidan.
Två sätt en beställning kan skickas till dig på
Beroende på vilken eller vilka produkter du beställer skickas din order på ett av två sätt. Vilket flöde som gäller för en specifik produkt framgår av dess lagerstatus och beräknade leveranstid på produktsidan samt i din orderbekräftelse. Bägge flödena omfattas av samma kvalitetskrav, samma ångerrätt och samma reklamationsrätt.
Leverans från eget lager via vår logistikpartner
För en stor del av sortimentet håller Travelaway eget lagerbestånd som förvaras och hanteras av en extern logistikpartner (ett så kallat 3PL-lager) i Europa. När du beställer en sådan produkt plockas, packas och skickas den från detta lager, vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar från beställning. Vi har full insyn i lagersaldo och kvalitetskontroll för dessa produkter innan de skickas till dig.
Leverans direkt från tillverkarens eller leverantörens lager
För vissa produkter, särskilt större eller mer skrymmande artiklar samt vissa varumärken, skickas beställningen i stället direkt från tillverkarens eller den auktoriserade grossistens eget lager till dig. Leveranstiden för dessa produkter kan variera något mer beroende på leverantörens egna lagernivåer och transportlösningar, vilket alltid anges tydligt i produktens leveransinformation innan du slutför köpet.
Oavsett vilket flöde som används skickas aldrig en beställning från en anonym eller overifierad avsändare. Avsändaruppgifterna på paketet motsvarar antingen vår logistikpartners lageradress eller den namngivna tillverkarens eller distributörens lageradress, och du kan alltid följa din beställning via det spårningsnummer du får per e-post. Läs mer om leveranstider och fraktvillkor i vår fraktpolicy.
Kvalitets- och äkthetskontroll innan en produkt skickas
Nedan beskriver vi de kontrollsteg som normalt genomförs innan en produkt lämnar lager — oavsett om det är vårt eget lager eller en leverantörs lager.
Kontroll vid inleverans
När produkter tas emot på vårt eget lager kontrolleras leveransen mot inköpsordern: rätt artikelnummer, rätt antal och att förpackning samt eventuella äkthetsmärkningar, hologram eller serienummer från tillverkaren är intakta.
Visuell och funktionell kontroll
Stickprov genomförs löpande för att kontrollera att material, sömmar, dragkedjor, hjul och lås håller den kvalitet som tillverkaren anger, och att produkten visuellt överensstämmer med produktbilderna på webbplatsen.
Kontroll före utskick
Innan en beställning packas för utskick, oavsett leveransflöde, kontrolleras att rätt artikel, färg och variant plockas, för att minimera risken för felleveranser.
Uppföljning vid avvikelse
Om ett stickprov skulle avslöja en avvikelse i kvalitet eller äkthet stoppas berörda enheter från försäljning och vi kontaktar leverantören för utredning innan produkten återigen görs tillgänglig i butiken.
Nolltolerans mot kopior och piratkopior
Travelaway säljer aldrig, och kommer aldrig att sälja, produkter som marknadsförs som ett varumärke men som inte är tillverkade av eller på uppdrag av det varumärkets rättighetsinnehavare. Skulle vi vid kontroll upptäcka en produkt vars äkthet inte kan styrkas plockas den omedelbart bort ur sortimentet och relevant leverantörsrelation avslutas eller omprövas.
Varumärkesrättigheter respekteras fullt ut
Vi respekterar samtliga varumärkesinnehavares immateriella rättigheter i enlighet med varumärkeslagen (2010:1877) och motsvarande EU-lagstiftning. Vi använder varumärkesnamn och produktbilder enbart för att korrekt beskriva de äkta produkter vi faktiskt säljer, aldrig för att vilseleda om produktens ursprung.
Tillverkarens garanti följer med den äkta produkten
Eftersom vi enbart säljer genuina produkter från de tillverkare som anges på respektive produktsida gäller alltid tillverkarens egen garanti på din produkt, med den garantitid och de villkor som anges i produktbeskrivningen — till exempel de tre års garanti som gäller för Airbox resväskor eller motsvarande garantivillkor från andra varumärken i vårt sortiment.
Om du behöver göra en garantianmälan hjälper vi dig att administrera ärendet gentemot tillverkaren eller leverantören. Kontakta vår kundtjänst på info@travelaway.se med ditt ordernummer så vägleder vi dig genom processen, oavsett vilket av våra två leveransflöden din produkt ursprungligen skickades genom.
Checklista: kontrollera äktheten på det du fått hemskickat
Bocka av punkterna nedan när du packar upp din beställning. Checklistan är ett hjälpmedel för din egen kontroll — den ersätter inte en reklamation, som du alltid är välkommen att göra om något inte stämmer.
Varumärke och modellnamn stämmer
Kontrollera att varumärkesnamn, modellnamn och eventuellt serienummer på produkten matchar det som stod på din orderbekräftelse och produktsidan.
Material och konstruktion känns rätt
Jämför materialkänsla, sömmar, dragkedjor och beslag mot materialbeskrivningen på produktsidan. Avvikelser i kvalitet bör alltid anmälas till oss.
Garantietikett eller garantibevis medföljer
Många av våra varumärken bifogar en garantietikett, ett garantikort eller instruktioner för att registrera garantin direkt hos tillverkaren — spara denna tillsammans med ditt kvitto.
Förpackning och avsändare ser korrekta ut
Kontrollera att fraktetiketten kommer från vår logistikpartner eller den namngivna tillverkaren/leverantören, i linje med informationen i din leveransbekräftelse.
Är något av ovanstående inte som förväntat? Kontakta oss omgående på info@travelaway.se eller +46 70-770 21 50 så utreder vi ärendet skyndsamt och håller dig uppdaterad genom hela processen.
Svenska och EU-regler som styr hur vi hanterar äkthet
Varumärkeslagen (2010:1877) och EU:s varumärkesförordning skyddar varumärkesinnehavares ensamrätt till sina kännetecken. Försäljning av produkter som felaktigt utger sig för att vara ett visst varumärke är ett varumärkesintrång, och vi arbetar aktivt för att aldrig hamna i en sådan situation genom att endast handla från verifierade tillverkare och distributörer.
Konsumentköplagen (2022:260) ger dig rätt till en vara som stämmer överens med det som avtalats, inklusive att den är den genuina produkt från det angivna varumärket som beskrivits vid köpet. Om en levererad vara skulle avvika från detta räknas det som ett fel i varan, vilket ger dig rätt till avhjälpande, prisavdrag eller hävning enligt lagens bestämmelser.
Marknadsföringslagen (2008:486) förbjuder vilseledande marknadsföring, inklusive felaktiga påståenden om en produkts kommersiella ursprung eller varumärkestillhörighet. Vi utformar därför alla produkttexter och varumärkesbeskrivningar för att vara sakliga och verifierbara.
Produktsäkerhetslagen (2023:1200) och tillämplig EU-lagstiftning om allmän produktsäkerhet kräver att produkter som säljs till konsumenter är säkra vid normal eller rimligen förutsebar användning. Vi och våra leverantörer följer dessa krav för samtliga produktkategorier i vårt sortiment.
Om en produkt inte skulle vara vad den utger sig för att vara
Rätt till en genuin produkt
Du har rätt att förvänta dig att den produkt du tar emot är den äkta artikel från det angivna varumärket som beskrevs vid köpet, i enlighet med konsumentköplagen.
Rätt till reklamation
Skulle du misstänka att en produkt inte är äkta har du rätt att reklamera den. Kontakta info@travelaway.se så utreder vi ärendet tillsammans med berörd leverantör och hanterar det enligt vår retur- och återbetalningspolicy.
Ångerrätt inom 14 dagar
Oavsett äkthetsfråga har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, i enlighet med distansavtalslagen (2005:59). Läs villkoren på vår sida om ångerrätt.
Rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden
Om vi inte kan lösa en tvist sinsemellan har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se. Eftersom Travelaway endast säljer och levererar inom Sverige gäller svensk konsumenträtt och svenska tvistlösningsorgan för samtliga köp hos oss. EU-kommissionens tidigare onlineplattform för tvistlösning (ODR) avvecklades den 20 juli 2025 och är inte längre i drift; aktuell information om konsumenttvister inom EU finns på Europeiska kommissionens sida för konsumenttvister.
Kort svar på återkommande frågor om äkthet och leverans
Är Travelaway en officiell återförsäljare för varumärkena ni säljer?
Vi är en oberoende återförsäljare som köper in genuina produkter från tillverkare och auktoriserade distributörer. Vi anger inte oss själva som officiell partner till ett varumärke om inte det uttryckligen framgår på en specifik produkt- eller varumärkessida.
Varför skiljer sig leveranstiden mellan olika produkter i samma order?
Om en order innehåller produkter från både vårt eget lager och en leverantörs lager kan de skickas i separata paket med olika leveranstider. Detta framgår av leveransinformationen på respektive produktsida.
Vad händer om jag får en produkt jag tror är felaktig eller oäkta?
Kontakta oss omgående med bilder på produkten, förpackningen och ditt ordernummer. Vi utreder ärendet skyndsamt tillsammans med berörd leverantör och löser det enligt vår retur- och återbetalningspolicy.
Kan jag be om dokumentation som styrker en produkts ursprung?
Ja. Kontakta vår kundtjänst på info@travelaway.se så hjälper vi dig, i den utsträckning vår leverantörsrelation tillåter, att styrka en specifik produkts ursprung.
Ändringar av denna sida
Vi uppdaterar denna sida när vi lägger till nya varumärken, ändrar leverantörer eller justerar våra kontrollrutiner. Datumet nedan visar när sidan senast granskades och gäller från och med samma datum.
Kontakta oss — vi utreder alla äkthetsfrågor personligen
Läs mer om vem vi är på vår sida Om Travelaway, om leverans i vår fraktpolicy, och om returer i vår retur- och återbetalningspolicy.
Alla våra policyer på ett ställe
Senast granskad och uppdaterad: 19 juli 2026 — gäller från och med samma datum. Travelaway drivs av Sindre Lian Folin (enskild firma), organisationsnummer 070321-5673, momsregistreringsnummer SE070321567301, Stensövägen 3, 138 32 Älta, Sverige.