Efterlevnad av distansavtalslagen
Distansavtalslagen compliance
Din ångerrätt och dina rättigheter vid köp på travelaway.se
Travelaway drivs av Sindre Lian Folin (enskild firma) och säljer resväskor, ryggsäckar, väskor, datorväskor, necessärer, plånböcker, korthållare och passfodral till konsumenter i Sverige. Den här sidan förklarar, klart och konkret, hur ett köp hos oss går till, vilken ångerrätt du har enligt distansavtalslagen, och vad som gäller för leverans, betalning, reklamation och tvistlösning.
Vem du handlar med när du köper hos Travelaway
Enligt 2 kap. 2 § distansavtalslagen ska du innan köpet få tydlig information om vem säljaren är. Travelaway är inte ett bolag, utan en enskild firma som drivs och ansvaras för av en fysisk person. Här är de uppgifter som gäller för varje köp du gör hos oss:
Webbplatsen travelaway.se drivs på Shopifys e-handelsplattform. Samtliga priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms om inget annat anges. Vi säljer och levererar endast till adresser inom Sverige.
Produkter som omfattas av denna sida
Denna sida gäller för samtliga produkter som säljs på travelaway.se, inklusive men inte begränsat till kabinväskor, mellanstora resväskor, stora resväskor och resväskor i set om tre, ryggsäckar för vardagsbruk, läderryggsäckar och barnryggsäckar, datorväskor och datorryggsäckar, necessärer, plånböcker, korthållare, passfodral samt övriga reseaccessoarer. Varje produktsida på travelaway.se innehåller en tydlig bild, en beskrivning av material, mått och funktioner samt det pris som gäller inklusive moms — i enlighet med kraven i 2 kap. 2 § distansavtalslagen och marknadsföringslagen (2008:486).
Resväskor
Kabinväskor, mellanstora och stora resväskor samt resväskor som säljs i set om tre. Se hela sortimentet i vår kategori för resväskor.
Ryggsäckar
Vardagsryggsäckar, läderryggsäckar, barnryggsäckar och datorryggsäckar. Se hela sortimentet i vår kategori för ryggsäckar.
Väskor & datorväskor
Handväskor, axelremsväskor och datorväskor anpassade för bärbar dator, avsedda för både vardag och resa.
Reseaccessoarer
Necessärer, plånböcker, korthållare och passfodral. Se hela sortimentet i vår kategori för reseaccessoarer.
Avtalets ingående, priser och betalning
Så ingås avtalet
Ett köpeavtal uppstår när du har lagt en beställning i kassan på travelaway.se och vi har bekräftat mottagandet genom en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen innehåller en sammanfattning av din beställning, de produkter du köpt, totalt pris och leveransadress. Vi sparar en kopia av avtalet elektroniskt, och du kan alltid begära en kopia genom att kontakta oss på info@travelaway.se. Avtalsspråket är svenska.
Priser och moms
Samtliga priser på travelaway.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk mervärdesskatt (moms) med den procentsats som vid var tid gäller för respektive produktkategori. Eventuella fraktkostnader anges tydligt i kassan innan du slutför köpet och läggs till totalsumman. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara pris- eller skrivfel; om ett sådant fel skulle påverka din beställning kontaktar vi dig innan ordern skickas.
Betalningsmetoder
Betalning sker i kassan via Klarna och de övriga betalmetoder som visas vid köptillfället, till exempel kortbetalning eller köp nu, betala senare. Betalningen behandlas av respektive betalleverantör under deras egna villkor. Fullständig information om kakor som används i kassan finns i vår cookiepolicy.
Leverans, endast inom Sverige
Travelaway säljer och levererar uteslutande till adresser inom Sverige. Beräknad leveranstid, fraktalternativ och fraktkostnader beskrivs i detalj i vår fraktpolicy. Risken för varan övergår till dig som konsument när varan har mottagits.
Din ångerrätt: 14 dagar utan att ange skäl
Som konsument har du enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att behöva ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag du, eller ett ombud du utsett, tar emot varan. Om din beställning består av flera separata leveranser börjar fristen löpa den dag du mottar den sista delleveransen. Du får undersöka varan på det sätt du hade kunnat göra i en fysisk butik; om du använder varan mer än vad som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för värdeminskningen när du får pengarna tillbaka.
Meddela oss att du ångrar köpet
Skicka ett tydligt meddelande inom 14 dagar från att du mottagit varan till info@travelaway.se eller ring oss på +46 70-770 21 50. Uppge ordernummer, vilken vara det gäller och att du utnyttjar din ångerrätt.
Spara en bekräftelse
Vi bekräftar mottagandet av ditt ångermeddelande skriftligen via e-post. Det räcker att du har skickat meddelandet inom 14 dagar — du behöver inte invänta vårt svar innan fristen löper ut.
Skicka tillbaka varan
Returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrar köpet. Varan ska paketeras väl och skickas i väsentligen oförändrat skick. Du ansvarar för returfraktens kostnad, om inte varan var felaktig eller inte överensstämde med beställningen. Praktiska detaljer om returadress och fraktsätt finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
Få pengarna tillbaka
Vi återbetalar hela köpesumman, inklusive den ordinarie leveranskostnaden, senast inom 14 dagar från det att vi mottagit varan i retur eller att du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker till samma betalmetod som du använde vid köpet.
När gäller ångerrätten inte fullt ut?
De allra flesta produkter i vårt sortiment omfattas fullt ut av den 14 dagar långa ångerrätten. Ett fåtal undantag kan förekomma beroende på produktens skick vid retur eller om den är specialbeställd. Nedan ser du hur ångerrätten tillämpas för våra huvudsakliga produktkategorier:
| Produktkategori | Ångerrätt | Villkor |
|---|---|---|
| Resväskor (kabin, mellan, stor, set om tre) | Full ångerrätt | 14 dagar. Varan ska återlämnas i väsentligen oförändrat skick, med originalförpackning och samtliga tillbehör om möjligt. |
| Ryggsäckar (vardag, läder, barn, dator) | Full ångerrätt | 14 dagar. Du får prova och undersöka väskan som i en butik, men bruksspår som går utöver detta kan medföra värdeminskningsavdrag. |
| Väskor & datorväskor | Full ångerrätt | 14 dagar. Samma villkor som ovan gäller kring skick vid retur. |
| Plånböcker, korthållare, passfodral | Full ångerrätt | 14 dagar, under förutsättning att produkten inte har en bruten hygienförsegling (se necessärer nedan). |
| Necessärer | Villkorad ångerrätt | Full ångerrätt gäller så länge en eventuell hygienförsegling är obruten. Enligt 2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen gäller ångerrätten inte för förseglade varor av hälso- eller hygienskäl där förseglingen brutits efter leverans. |
| Specialbeställda eller personligt märkta produkter | Ingen ångerrätt | Om vi vid enstaka tillfällen erbjuder personlig gravyr, namnmärkning eller annan anpassning på kundens uttryckliga begäran, gäller ingen ångerrätt för den specifika anpassningen, i enlighet med 2 kap. 11 § 2 distansavtalslagen. Detta anges tydligt på produktsidan innan köp. |
Är du osäker på om en specifik vara omfattas fullt ut av ångerrätten? Kontakta oss innan du beställer på info@travelaway.se, så hjälper vi dig.
Retur, återbetalning, reklamation och garanti
Retur vid ångrat köp
Vid utnyttjad ångerrätt bär du som konsument normalt kostnaden för att skicka tillbaka varan, om inte annat framgår av vår retur- och återbetalningspolicy. Fullständig återbetalning, inklusive ursprunglig leveranskostnad, sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.
Fel och reklamation
Om varan är felaktig, skadad vid leverans eller inte stämmer överens med beskrivningen har du enligt konsumentköplagen (2022:260) rätt att reklamera i upp till tre år från köpet, dock så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Kontakta oss på info@travelaway.se med ordernummer, bilder på felet och en beskrivning, så hanterar vi ditt ärende skyndsamt. Beroende på felets art kan du ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller att häva köpet.
Omvänd bevisbörda
Under de första tjugofyra månaderna efter leveransen antas en defekt ha funnits vid leveranstillfället, om inte motsatsen visas eller presumtionen är oförenlig med varans eller defektens beskaffenhet. Det innebär att vi normalt sett är ansvariga för defekten under denna period, såvida vi inte kan bevisa att defekten uppstått efter leverans, till exempel genom felaktig användning.
Eventuell tilläggsgaranti
Om en specifik produkt säljs med en tilläggsgaranti utöver konsumentköplagens rättigheter anges detta tydligt på produktsidan, tillsammans med garantins omfattning och varaktighet. En sådan tilläggsgaranti inskränker aldrig dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.
Transportskador: Upptäcker du att en försändelse är skadad redan vid mottagandet bör du om möjligt notera detta hos transportören och alltid kontakta oss inom skälig tid, så att vi kan hjälpa dig med reklamation gentemot transportbolaget och skicka en ersättningsvara.
Omständigheter utanför vår kontroll
Vid omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel naturkatastrofer, myndighetsbeslut, arbetsmarknadskonflikter eller allvarliga leveransstörningar hos våra transportörer, kan leveranstider påverkas. Vi informerar dig så snart som möjligt om en sådan situation påverkar din beställning och samarbetar med dig kring en lösning.
Ändringar av denna sida
Vi uppdaterar denna sida när lagstiftningen ändras, när vi utökar vårt sortiment eller när vi förbättrar våra rutiner kring köp, leverans och returer. Ändringar gäller för köp som görs efter att den uppdaterade versionen publicerats. Datumet nedan visar när sidan senast granskades.
Tvistlösning och klagomål
Kontakta oss först
De allra flesta frågor löser vi snabbast direkt med dig. Kontakta vår kundtjänst på info@travelaway.se eller +46 70-770 21 50, måndag–fredag 10:00–15:00.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Når vi inte en lösning kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), en statlig myndighet som kostnadsfritt prövar konsumenttvister utanför domstol, via arn.se.
Rådgivning via kommunen
Du kan också få kostnadsfri, oberoende vägledning genom den kommunala konsumentvägledningen där du bor. Kontaktuppgifter till din kommuns konsumentvägledning finns via Hallå konsument, som drivs av Konsumentverket.
Gränsöverskridande köp inom EU
Eftersom Travelaway endast säljer och levererar inom Sverige gäller svensk konsumenträtt och svenska tvistlösningsorgan för samtliga köp hos oss. EU-kommissionens tidigare onlineplattform för tvistlösning (ODR) avvecklades den 20 juli 2025 och är inte längre i drift; aktuell information om konsumenttvister inom EU finns på Europeiska kommissionens sida för konsumenttvister.
Kontakta oss – vi hjälper dig gärna
Har du frågor om ett pågående köp, en pågående retur eller om innehållet på den här sidan är du alltid välkommen att höra av dig till oss.
Läs även vår integritetspolicy, vår användarvillkor och vår retur- och återbetalningspolicy för fullständig information om ditt köp.
Alla våra policyer på ett ställe
Senast granskad och uppdaterad: 19 juli 2026 — gäller från och med samma datum. Travelaway drivs av Sindre Lian Folin (enskild firma), organisationsnummer 070321-5673, momsregistreringsnummer SE070321567301, Stensövägen 3, 138 32 Älta, Sverige.