Tillgänglighetspolicy
En webbplats som fungerar för alla våra kunder.
Travelaway drivs av Sindre Lian Folin (enskild firma) och säljer resväskor, ryggsäckar, datorväskor och reseaccessoarer på travelaway.se. Vi vill att varje besökare — oavsett synförmåga, hörsel, rörlighet eller kognitiv förmåga — ska kunna bläddra bland våra produkter, läsa produktinformation och genomföra ett köp utan onödiga hinder. Den här sidan beskriver konkret vad vi har gjort, vad vi fortfarande arbetar på, och hur du kontaktar oss om något inte fungerar som det ska.
Vårt åtagande för digital tillgänglighet
Travelaway strävar efter att travelaway.se ska uppfylla Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, nivå AA. Det innebär bland annat att sidorna ska gå att uppfatta, hanteras, förstås och fungera med olika typer av hjälpmedel — inklusive skärmläsare, förstoringsprogram, röststyrning och tangentbordsnavigering utan mus.
Vi har byggt butiken på Shopifys handelsplattform och arbetar löpande med vårt tema, våra produktsidor och vårt innehåll för att successivt höja tillgängligheten. Detta är inte ett engångsprojekt utan en pågående process som följer med varje ny funktion, kampanj eller design vi lägger till i butiken.
Vi är medvetna om att ingen e-handelsplattform är fullständigt fri från brister, särskilt när tredjepartsverktyg som betallösningar och recensionswidgetar integreras i butiken. Vi anger därför öppet i avsnittet Kända begränsningar nedan var vi vet att arbete återstår, i stället för att antyda en tillgänglighetsnivå vi inte kan garantera fullt ut.
Denna policy gäller travelaway.se i sin helhet, inklusive startsidan, kategori- och produktsidorna för resväskor, ryggsäckar, datorväskor och reseaccessoarer, kassan och kundkontosidorna.
Den rättsliga grunden för vårt tillgänglighetsarbete i Sverige
Sedan den 28 juni 2025 gäller lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet i Sverige, som genomför EU:s tillgänglighetsdirektiv (direktiv (EU) 2019/882). Lagen omfattar bland annat elektroniska kommunikationstjänster, vissa banktjänster och e-handelstjänster som riktar sig till konsumenter — vilket innefattar en butik som travelaway.se.
Post- och telestyrelsen (PTS) är marknadskontrollmyndighet för lagen och har tillsynsansvar över e-handelstjänster som omfattas av regelverket. Utöver detta strävar vi efter att följa de allmänna principerna i WCAG 2.1 nivå AA, som ligger till grund för hur tillgänglighetskraven i lagen definieras tekniskt.
Vi vill vara tydliga med att lagens krav i första hand riktar sig till ekonomiska aktörer av en viss storlek, och att undantag för oproportionerligt stor börda kan vara tillämpliga för mindre företag som vårt. Oavsett detta har vi valt att arbeta aktivt med tillgänglighet som en fråga om god kundupplevelse och likabehandling, inte enbart som en formell skyldighet.
Tillgänglighetsfunktioner som redan finns på travelaway.se
Skärmläsarkompatibilitet
Sidstruktur, rubriker, navigering och produktinformation är uppmärkta med semantisk HTML och ARIA-attribut där det behövs, så att skärmläsare som NVDA, JAWS och VoiceOver kan läsa upp innehållet i en logisk ordning.
Tangentbordsnavigering
Menyer, produktfilter, varukorg och kassa går att nå och hantera enbart med tangentbordet (Tab, Enter, mellanslag och piltangenter), utan att du behöver använda en mus eller pekskärm.
Synliga fokusindikatorer
När du navigerar med tangentbordet visas en tydlig kontur runt länkar, knappar och formulärfält, så att du alltid ser var i sidan du befinner dig.
Kontrastförhållanden
Vår färgpalett — kolsvart text mot krämvit och sandbeige bakgrund — är vald för att uppnå ett kontrastförhållande på minst 4.5:1 för brödtext, i linje med WCAG 2.1 nivå AA.
Alternativtexter på produktbilder
Bilder på våra resväskor, ryggsäckar, necessärer, plånböcker, korthållare och passfodral förses med beskrivande alt-texter, så att innehållet går att förstå även utan att bilden syns.
Skalbar text och responsiv design
Texten går att förstora upp till 200 % via webbläsarens zoomfunktion utan att innehåll eller funktioner går förlorade, och butiken anpassar sig till mobil, surfplatta och dator.
Kända begränsningar och hur du kan gå vidare
Vi vill vara raka med vad som ännu inte är perfekt. Nedan listar vi de delar av travelaway.se där vi känner till att tillgängligheten kan vara bristfällig, tillsammans med en praktisk lösning eller alternativ tills vi har åtgärdat problemet.
| Del av butiken | Status | Känd begränsning | Tillfällig lösning |
|---|---|---|---|
| Storleksguide (interaktiv grafik för resväskor) | Delvis tillgänglig | Den visuella jämförelsen mellan kroppslängd och väskstorlek är delvis grafikbaserad och kan vara svår att uppfatta med skärmläsare. | Exakta mått, volym och vikt för varje resväska (till exempel kabinväska 55 cm, mellanstor 65 cm, stor 75 cm) anges alltid även i textform i produktbeskrivningen och produktinformationstabellen. |
| Klarna (betalwidget i kassan) | Tredjepartsverktyg | Klarnas inbäddade betalgränssnitt drivs av Klarna och ligger delvis utanför vår direkta kontroll över kod och struktur. | Samtliga betalmetoder (kort, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) fungerar som alternativ, och vår kundtjänst kan hjälpa till att slutföra ett köp via telefon eller e-post om kassan är svår att använda. |
| Trustpilot (recensionswidget) | Tredjepartsverktyg | Kundrecensioner hämtas och visas via Trustpilots inbäddade komponent, vars tillgänglighet vi inte fullt ut styr. | Fullständiga recensioner går alltid att läsa direkt på Trustpilots egen webbplats, som har sin egen tillgänglighetsanpassning. |
| Produktbilder med detaljvyer (t.ex. färgval på 3-sets och ryggsäckar) | Pågående förbättring | Vissa äldre produktbilder saknar ännu fullständigt beskrivande alt-text för varje enskild färgvariant. | Färg, material och mått anges alltid i produktbeskrivningens textdel, och du kan alltid kontakta oss för en muntlig beskrivning av en specifik variant. |
Listan uppdateras när vi åtgärdar en begränsning eller identifierar en ny. Hittar du ett hinder som inte finns med här? Hör gärna av dig via kontaktuppgifterna i avsnittet nedan.
Hjälpmedel och webbläsare vi stödjer
Skärmläsare och hjälpmedel
Vi testar butiken med vanliga skärmläsare, inklusive NVDA och JAWS på Windows samt VoiceOver på macOS och iOS. Vi strävar även efter att stödja förstoringsprogram, röststyrning och switch-baserad navigering.
Webbläsare och enheter
travelaway.se testas löpande i de senaste versionerna av Chrome, Safari, Firefox och Edge, på både dator, surfplatta och mobil. Äldre webbläsarversioner kan i vissa fall visa sidan med begränsad funktionalitet.
Så arbetar vi med att testa och förbättra tillgängligheten
Automatiserad granskning
Vi kör regelbundet automatiserade verktyg för tillgänglighetsgranskning på våra viktigaste sidor — startsidan, kategorisidorna för resväskor, ryggsäckar och reseaccessoarer, produktsidor samt kassan — för att fånga upp tekniska brister som felaktig kontrast, saknad alt-text eller felaktig HTML-struktur.
Manuell tangentbords- och skärmläsartestning
Utöver automatiserade verktyg testar vi manuellt att navigera hela köpresan — från att bläddra bland resväskor och ryggsäckar till att lägga en vara i varukorgen och genomföra köpet — enbart med tangentbord och med en skärmläsare aktiverad.
Granskning vid varje ny funktion
När vi lägger till en ny funktion, kampanjsida eller produktkategori granskar vi den mot samma kriterier innan den publiceras skarpt, för att undvika att nya tillgänglighetsproblem uppstår.
Löpande uppdatering utifrån kundfeedback
Rapporter vi får in via e-post och telefon om tillgänglighetshinder loggas och prioriteras i vårt löpande förbättringsarbete, se kontaktuppgifter nedan.
Kontakta oss om ett tillgänglighetsproblem
Om du stöter på ett hinder någonstans på travelaway.se — oavsett om det gäller en produktsida för en resväska, ryggsäck eller reseaccessoar, kassan eller ditt kundkonto — vill vi gärna veta det. Vi besvarar frågor om tillgänglighet under samma öppettider som övrig kundtjänst och strävar efter att återkoppla inom två arbetsdagar.
Om du inte är nöjd med vårt svar
Kontakta oss först
Vi ber dig alltid höra av dig till oss direkt först, via info@travelaway.se eller +46 70-770 21 50, så att vi får möjlighet att förstå och åtgärda problemet.
Anmälan till tillsynsmyndigheten
Om du anser att travelaway.se inte uppfyller kraven i lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet har du rätt att vända dig till Post- och telestyrelsen (PTS), som är tillsynsmyndighet för e-handelstjänster, via pts.se.
Konsumentvägledning
Allmän konsumentrådgivning, oavsett tillgänglighetsfråga, kan du även få via Hallå konsument, som drivs av Konsumentverket, på hallakonsument.se.
Ändringar av denna policy
Vi uppdaterar den här sidan när vi åtgärdar kända begränsningar, lägger till nya funktioner eller när lagstiftningen förändras. Datumet nedan visar när sidan senast granskades och är samtidigt det datum då den senaste versionen börjar gälla.
Gäller alla besökare
Denna policy gäller alla besökare på travelaway.se, oavsett om du handlar resväskor, ryggsäckar, datorväskor eller reseaccessoarer, och oavsett vilken enhet eller vilket hjälpmedel du använder för att besöka butiken.
Kontakta oss – vi svarar gärna på dina frågor
Fler detaljer om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy. Frågor om ett köp besvaras enklast via vår kontaktsida.
Alla våra policyer på ett ställe
Senast granskad och uppdaterad: 19 juli 2026 — gäller från och med samma datum. Travelaway drivs av Sindre Lian Folin (enskild firma), organisationsnummer 070321-5673, momsregistreringsnummer SE070321567301, Stensövägen 3, 138 32 Älta, Sverige.